SINGAPORE – Media OutReach – Ngày 30 tháng 3 năm 2023 – Theo nghiên cứu mới nhất từasendiaDẫn đầu về các giải pháp thương mại điện tử và chuyển phát thư quốc tế, tính xác thực hiện là yếu tố thúc đẩy doanh thu và lòng trung thành của người mua sắm trên toàn cầu, khi xu hướng tiêu dùng có ý thức ngày càng trở nên phổ biến.
Nghiên cứu ban đầu của hơn 8.000 người mua toàn cầu trong Báo cáo’‘Làm thế nào để bán hàng trực tiếp trong thời đại của người mua mâu thuẫn’ Cách tiếp cận bán hàng trực tiếp của Asendia trong thời đại của người mua sắm đầy mâu thuẫn, với hơn hai phần ba (67%) người mua sắm toàn cầu chi nhiều tiền hơn cho các nhà bán lẻ mà họ mua sắm. thương hiệu bán lẻ.
Các giá trị chính xác định tính xác thực đối với người mua sắm toàn cầu là: giữ lời hứa (58%); minh bạch trong chuỗi cung ứng (43%); ủng hộ sự bền vững (39%); giá trị thương hiệu rõ ràng (39%); và minh bạch trong mối quan hệ với nhà cung cấp (34%).
Xác thực – thời trang Mới cho chuyển đổi, chi tiêu và lòng trung thành
Có tới 73% người mua sắm toàn cầu cũng nói rằng tính xác thực khiến họ trung thành hơn với các thương hiệu, với 65% nói rằng họ sẽ chuyển sang đối thủ cạnh tranh nếu họ cảm thấy nhà bán lẻ không trung thực. Người mua sắm từ Hồng Kông (73%), Pháp và Tây Ban Nha (đều ở mức 72%) có nhiều khả năng trở thành người trung thành với thương hiệu nhất, trong khi người mua sắm từ Hồng Kông (80%) và Mỹ có nhiều khả năng trở thành người trung thành với thương hiệu nhất.(75 %) là những người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn và bị ảnh hưởng nhiều hơn bởi tính xác thực của một thương hiệu.
Khi nền kinh tế toàn cầu gặp khó khăn và chi phí sinh hoạt gia tăng gây thêm áp lực lên ngân sách hộ gia đình và chi tiêu tùy ý, tính xác thực cũng giúp các nhà bán lẻ chống lại sự nhạy cảm về tài chính của người mua hàng và giá cả tăng cao. Trong khi một phần ba người mua sắm toàn cầu có kế hoạch giảm số lượng những thứ họ mua vào năm 2023, gần một nửa (48%) nói rằng tính xác thực của một thương hiệu sẽ khiến họ ít nhạy cảm hơn với việc tăng giá do lạm phát. Tuy nhiên, tỷ lệ giảm xuống 43% đối với người mua ở Vương quốc Anh. nơi lạm phát đang lơ lửng gần mức cao nhất trong 40 năm.
Ông Renaud Marlière, Giám đốc Phát triển Kinh doanh Toàn cầu của Asendia Ông nhận xét: “Tất nhiên, chúng tôi thấy rằng người mua đang thận trọng do chi phí sinh hoạt tăng cao, nhưng họ cũng luôn tiêu dùng một cách có ý thức và thận trọng. Người mua hàng bây giờ muốn tham gia và mua hàng từ các thương hiệu đích thực. Ngày càng có nhiều người mua sắm đánh giá cao các nhà bán lẻ và thương hiệu mà họ luôn đồng hành mua sắm. Rõ ràng là tính xác thực hiện đang có tác động đáng kể đến thị phần, doanh thu và mức độ trung thành của ví tiền.”
Ông Renaud Marlière nói thêm: “Các thương hiệu và nhà bán lẻ phải nắm quyền kiểm soát vận mệnh của chính họ khi định hình hành trình mua sắm đích thực mà người tiêu dùng hiện đang yêu cầu. Người mua sắm ngày càng mong đợi nhiều trách nhiệm giải trình và minh bạch hơn từ các nhà bán lẻ, cho dù thông qua tính minh bạch cao hơn về khí thải của chuỗi cung ứng, lời hứa giao hàng hay cung cấp các tùy chọn vận chuyển giá thấp hoặc không carbon.”
Năm 2022, Asendia tuyên bố sẽ có đạt được 100% carbon trung tính thông qua các dự án bù đắp carbon của mình. Asendia hiện cung cấp tính trung hòa carbon trên tất cả các lô hàng được gửi cho khách hàng bán lẻ quốc tế, thông qua giải pháp e-PAQ, một loạt các dịch vụ bưu kiện và bưu kiện quốc tế chuyên biệt được thiết kế cho khách hàng bán lẻ.
Các vấn đề về kênh: tác động của mô hình trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) đối với nhận thức về tính xác thực
Phần lớn, người mua sắm toàn cầu cảm thấy rằng các thương hiệu Trực tiếp đến Người tiêu dùng chân thực hơn các nhà bán lẻ chỉ hoạt động thông qua thị trường. Hơn một nửa (56%) người mua sắm toàn cầu cảm thấy rằng các nhà bán lẻ vận hành các kênh trực tiếp tới người tiêu dùng của họ chân thực hơn, tăng lên 68% người tiêu dùng ở Hồng Kông và 60% ở cả Tây Ban Nha và Hoa Kỳ.
Kết hợp sự hiện diện toàn cầu với chuyên môn địa phương, Asendia trao quyền cho các nhà bán lẻ trực tuyến phát triển hoạt động xuyên biên giới của họ bằng cách nâng cao trải nghiệm mua sắm quốc tế. Ngoài dịch vụ bưu kiện quốc tế Và giải pháp thực hiện đơn hàngAsendia cũng cung cấp các nền tảng và giải pháp thương mại điện tử kỹ thuật số tinh vi mang lại trải nghiệm liền mạch mà người mua sắm trực tuyến mong đợi khi mua sắm Trực tiếp tới Người tiêu dùng xuyên biên giới, bất kể họ ở đâu trên thế giới.
Để tìm hiểu thêm về cách tối ưu hóa các chiến lược xuyên biên giới để thành công và cách các thương hiệu có thể xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng quốc tế nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người mua sắm, hãy tải xuống báo cáo đầy đủ ngay bây giờ: ‘‘Làm thế nào để bán hàng trực tiếp trong thời đại của người mua mâu thuẫn’.
Asendia cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi việc mình làm, đó là lý do Asendia luôn coi độ tin cậy, thân thiện và dễ sử dụng là những trụ cột chính đại diện cho các giá trị cốt lõi của mình.
phương pháp tìm kiếm
Nghiên cứu ban đầu liên quan đến hơn 8.000 người mua toàn cầu ở Anh, Mỹ, Canada, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Thụy Sĩ và Hồng Kông. Mỗi thị trường riêng lẻ được khảo sát có cỡ mẫu hơn 1.000 người mua. Nghiên cứu được thực hiện thông qua một cuộc khảo sát trực tuyến do Savanta thay mặt Asendia thực hiện vào tháng 2 năm 2023.
Hashtag: #Asendia
Nhà xuất bản hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin Asendia
asendia là một trong những công ty hàng đầu thế giới về thương mại điện tử và thư tín quốc tế, gửi các gói hàng, bưu kiện và tài liệu đến hơn 200 điểm đến trên khắp thế giới. Kết hợp kinh nghiệm và kiến thức của La Poste và Swiss Post (các công ty sáng lập của Asendia), Asendia tập hợp nhiều kiến thức quốc tế và địa phương. Asendia có nhiều kinh nghiệm về các khía cạnh khác nhau của thương mại điện tử, từ phần mềm cửa hàng trực tuyến và quản lý thị trường đến hậu cần quốc tế. Asendia cam kết phát triển bền vững, bù đắp tất cả lượng khí thải carbon, bao gồm nhận hàng ở dặm đầu tiên, giao hàng ở dặm cuối, trả lại và xây dựng, máy móc và đi công tác.
Asendia hiện có hơn 1.500 nhân viên trên khắp Châu Âu, Vương quốc Anh, Châu Á – Thái Bình Dương và Hoa Kỳ, một mạng lưới toàn cầu kết hợp với sự hiện diện tại địa phương.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cậpwww.asendia.es
Hashtag: #Asendia
Nhà phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của quảng cáo này.
