ĐỌC KHU HÀNH CHÍNH HỒNG KÔNG – Media OutReach – Ngày 8 tháng 5 năm 2023 – Là một nền tảng tích hợp nhắn tin đa kênh toàn diện, đa ngôn ngữ, nơi cung cấp các giải pháp thương mại đàm thoại, vừa tổ chức một sự kiện ngoại tuyến có tên “Hội nghị thượng đỉnh thương mại tương lai kiêm ra mắt sản phẩm mới”. sản phẩm mới”). Meta: Tập đoàn truyền thông xã hội hàng đầu thế giới và một số thương hiệu bán lẻ nổi bật, bao gồm Sa Sa Beauty Retail Group và Vita Green Group, cung cấp thực phẩm chức năng và thực phẩm bổ sung sức khỏe, được mời khám phá các xu hướng bán lẻ mới vào năm 2023 bằng WhatsApp Marketing để thúc đẩy chuyển đổi và bán hàng, đồng thời mang lại trải nghiệm khách hàng hạng nhất.
Với tư cách là nhà cung cấp giải pháp thương mại WhatsApp của Meta, Omnichat cũng đã công bố ra mắt các giải pháp thương mại xã hội mới nhất, bao gồm hành trình khách hàng tự động, CDP xã hội, thanh toán trong trò chuyện, cùng với “Omni AI”, tích hợp Omnichat mới nhất với ChatGPT. Các tính năng được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp bán lẻ, thúc đẩy dịch vụ khách hàng hiệu quả và tương tác tốt hơn với khách hàng, từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến.
Meta kiên trì xây dựng các công nghệ giúp mọi người luôn kết nối với nhau. Theo Ông Adam Bowden, Giám đốc Đối tác Khu vực của Trung Quốc Đại lục, Hồng Kông và Macao và Đối tác Toàn cầu của MetaCó tới 70% người tiêu dùng trên thế giới sử dụng phần mềm nhắn tin nhanh để liên lạc với các doanh nghiệp. Phát hiện này chỉ ra rằng khách hàng mong đợi các thông tin liên lạc xác thực và tương tác hơn với các công ty, ngoài “thông tin cứng” được trình bày trên trang web của họ.
Adam Bowden cho biết: “Meta đã cung cấp nền tảng thương mại của WhatsApp cho các công ty, củng cố mối quan hệ giữa người bán và khách hàng và thúc đẩy tiêu dùng. Với 2,5 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, WhatsApp hiện đã có mặt trên toàn cầu tại 180 quốc gia và vùng lãnh thổ.”
Theo một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Meta & Forrester Consulting, có tới 88% công ty được hỏi cho rằng WhatsApp tạo ra nhiều doanh thu hơn. Bà Claudia Chiu, Quản lý cấp cao của Liên minh Chiến lược, Trung Quốc Đại lục, Hồng Kông và Ma Cao của Meta, Lưu ý rằng WhatsApp đã cho phép các doanh nghiệp thiết lập toàn bộ chuyến đi mua sắm.
“Nền tảng kinh doanh WhatsApp có thể tùy chỉnh các tin nhắn khác nhau cho khách hàng dựa trên đặc điểm hoặc tình huống của họ, chẳng hạn như khách hàng mới, khách hàng thường xuyên và khách hàng tiềm năng,” Claudia Chiu cho biết. . Các công ty cũng có thể bao gồm các danh mục sản phẩm khác nhau và các nút nhận xét trong tin nhắn WhatsApp.
Tập đoàn bán lẻ Sa Sa Beauty chủ động tích hợp các hoạt động kinh doanh ngoại tuyến và trực tuyến của mình để mang đến trải nghiệm mua sắm đa kênh, lấy khách hàng làm trung tâm. Ông Hong Li, Sa Sa Giám đốc thương mại điện tửcho biết việc sử dụng trình trả lời tự động Chatbot của Chat Commerce đã giảm đáng kể thời gian phản hồi của dịch vụ khách hàng, cho phép nhóm bán hàng giải quyết các vấn đề của khách hàng khác và do đó tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh số bán hàng.
Anh Hồng Lý “Trong dịp Tết Nguyên đán vừa qua và Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3 năm nay, chúng tôi đã gửi tin nhắn trò chơi và phiếu giảm giá độc quyền cho khách hàng của mình thông qua WhatsApp và nền tảng giao dịch trò chuyện của Omnichat,” anh chia sẻ. . Bằng cách này, chúng tôi không chỉ tăng tỷ lệ tương tác của khách hàng mà còn tăng tỷ lệ đổi phiếu giảm giá lên 39 lần so với tỷ lệ chung.”
Vita Green Health Supplement Group đã liên tục cải thiện khả năng tương tác của các thành viên và khả năng tự động hóa tiếp thị kỹ thuật số của họ thông qua tiến bộ công nghệ. Ông Terrence Siu, Trưởng phòng Công nghệ thông tin tại Vita Green Vita Green và Tea Château, hai thương hiệu mang tính biểu tượng của công ty, đã và đang sử dụng WhatsApp để gửi các thông điệp tiếp thị và quảng cáo được điều chỉnh chính xác đến các thành viên trung thành của họ. Thông qua Omnichat, người bán cũng có thể liên kết với khách hàng tương ứng của họ để cung cấp dịch vụ trực tiếp, bao gồm đề xuất sản phẩm và yêu cầu của khách hàng.
Ông Terrence Siu Đánh dấu: “Nhờ nền tảng WhatsApp và Omnichat, nhóm của chúng tôi được trang bị một kênh liên lạc mới để thu hút sự tham gia của thành viên. Điều này đã thúc đẩy doanh số bán hàng của chúng tôi và cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.”
Trên khắp các nền tảng kinh doanh WhatsApp, Facebook Messenger và Instagram, Omnichat hỗ trợ các thương hiệu cung cấp khả năng giao tiếp trực tuyến và ngoại tuyến liền mạch cho khách hàng. Ông Alan Chan, Nhà sáng lập và Giám đốc điều hành của Omnichat, nhận xét: “Người bán của chúng tôi có thể sử dụng nền tảng dữ liệu khách hàng xã hội (CDP) để thu thập danh tính khách hàng từ nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác nhau và đưa họ vào một hồ sơ duy nhất, xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng toàn diện hơn. Cùng với các giải pháp tự động hóa hành trình của khách hàng, thông điệp tiếp thị được cá nhân hóa có thể được gửi tự động theo các tình huống mua hàng khác nhau, chẳng hạn như khi khách hàng mua một số lượng cụ thể hoặc một sản phẩm cụ thể, xác định hoặc thậm chí nhắm mục tiêu đến các cấp độ thành viên cụ thể.” .
Ông Alan Chan cho biết thêm: “Chúng tôi hy vọng chức năng này sẽ cho phép người bán đạt được mức tăng trưởng doanh thu hơn 20% với việc tích hợp ChatGPT. Chúng tôi tiếp tục tối ưu hóa việc xử lý các yêu cầu của khách hàng, đề xuất sản phẩm và lập kế hoạch chiến dịch tiếp thị. Thanh toán trò chuyện cũng có sẵn để người bán gửi liên kết thanh toán và cung cấp trải nghiệm mua sắm Trò chuyện và Mua liền mạch.”
Omnichat cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí hỗ trợ khách hàng và tự động hóa tiếp thị cho tất cả người đăng ký, Xin mời đăng ký trong 1 phút và bắt đầu sử dụng WhatsApp Marketing tự động.
Hashtag: #omnichat #Mục tiêu #SaSa #VitaVerde
Nhà xuất bản hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin về Omnichat
Omnichat, được thành lập vào năm 2017, là một công ty giải pháp thương mại trò chuyện đa kênh, tập trung các cuộc trò chuyện của khách hàng từ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, LINE, WeChat và trò chuyện trực tiếp trên trang web trên một nền tảng duy nhất để nâng cao hiệu quả.
Tận dụng tích hợp bán hàng trực tuyến-hợp nhất-ngoại tuyến (OMO), tự động hóa tiếp thị, chatbot và nền tảng dịch vụ khách hàng, Omnichat cam kết giúp các thương hiệu mang lại trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và thúc đẩy chuyển đổi bán lẻ thông minh. .
Trang web: https://www.omnichat.ai/
WhatsApp: https://wa.me/85291925071/?text=EnquiryForSocialCDP
LinkedIn: https://hk.linkedin.com/company/omnichat-easychat
Facebook: https://www.facebook.com/OmnichatAI
Đầu mối thông tin – liên hệ
đa ngôn ngữ hạn chế
Cô Lý Dương
quản lý truyền thông
Email: lily.yeung@omnichat.ai
Hashtag: #Omnichat #Meta #SaSa #VitaGreen
Nhà phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của quảng cáo này.