SINGAPORE – Media OutReach – Ngày 15 tháng 5 năm 2023 – Theo nghiên cứu mới nhất từ asendiaDẫn đầu trong các giải pháp chuyển phát thư và thương mại điện tử quốc tế, nghịch lý về nguyên tắc giá cả đang tạo ra một nhóm ‘Người mua xung đột’ (hiệu ứng của những mâu thuẫn) mới, những người đồng thời đòi hỏi giá trị đồng tiền cũng như các sản phẩm và dịch vụ từ các nhà bán lẻ mà tận dụng các giá trị bền vững của họ,
Nghiên cứu ban đầu về hơn 8.000 người mua toàn cầu trong Báo cáo “Làm thế nào để bán trực tiếp trong thời đại của người mua tranh chấp (tạm dịch là ‘Làm thế nào để bán hàng trực tiếp trong thời đại mâu thuẫn’) từ Asendia cho thấy giá hiện đang đứng đầu trong những cân nhắc chính của người tiêu dùng với 55% quyết định mua hàng, tiếp theo là giá trị đồng tiền (54%). .
Giá cả là yếu tố quan trọng nhất đối với người mua ở Canada (68% số người được hỏi cho biết như vậy), tiếp theo là Vương quốc Anh (56%), trong khi người tiêu dùng Đức và Tây Ban Nha Nhà chịu ảnh hưởng mạnh mẽ nhất bởi giá trị đồng tiền (62% và 61% ). . Tuy nhiên, bất chấp áp lực về chi phí sinh hoạt, gần ba phần tư (73%) người mua sắm trên toàn cầu coi mình là bền vững.
Mức tiêu thụ giảm do cả yếu tố giá cả và môi trường
Trong khi 69% người mua sắm toàn cầu cho biết họ có kế hoạch giảm chi tiêu vào năm 2023 do bất ổn kinh tế, con số này tăng lên 77% ở Pháp, nơi người tiêu dùng cũng đang đánh giá lại cách thức và những gì họ mua để giảm tác động đến môi trường.
Khoảng một nửa (50%) dự định mua những mặt hàng họ yêu thích hoặc sử dụng ít hơn nhưng bền vững hơn vào năm 2023. Con số này tăng lên 62%. Ở Đức và 61% ở Pháp, trong khi một phần ba khác (32 %) có ý định mua ít hơn bằng cách kéo dài tuổi thọ của các sản phẩm mà họ đã sở hữu thông qua việc áp dụng các sáng kiến nâng cấp hoặc sửa chữa bán lẻ hoặc tuần hoàn bán lẻ.
Ông nội Renaud Marlière, Giám đốc Phát triển Kinh doanh Toàn cầu, Asendia, nhận xét: “Không còn nghi ngờ gì nữa, áp lực chi phí sinh hoạt đang buộc người tiêu dùng phải cân nhắc những giá trị mà họ có thể duy trì, chẳng hạn như tính bền vững và tiêu dùng xanh hơn. Nhưng trong khi ngân sách hộ gia đình vẫn eo hẹp, người mua sắm không sẵn lòng đặt giá cả lên trên các ưu tiên chính trong thói quen chi tiêu của họ.”
Ông nội renaud marliere Ông nói thêm: “Điều này đang tạo ra thứ mà chúng tôi định nghĩa là những người mua bị ảnh hưởng bởi xung đột; Một mặt, người tiêu dùng tìm kiếm giá trị đồng tiền, hành động nhạy cảm với giá cả và thận trọng trong chi tiêu. Nhưng mặt khác, họ muốn tiêu dùng theo giá trị của hàng hóa, lựa chọn các quyết định có ý thức về môi trường trong suốt quá trình mua hàng của họ, từ việc lựa chọn sản phẩm đến phương thức thực hiện. Mặc dù điều này có vẻ nghịch lý, nhưng điều đó có nghĩa là các nhà bán lẻ hiện phải phục vụ cả hai đầu của phổ giá trị của người mua sắm bị ảnh hưởng bởi xung đột nếu họ muốn giành được khách hàng, lòng trung thành và giá trị trọn đời.”
Nghịch lý của giá trị
Trong khi 73% người mua sắm toàn cầu cho rằng họ quan tâm đến tính bền vững, thì con số này tăng lên 76% ở Hoa Kỳ và Tây Ban Nha, người tiêu dùng đang có ý thức mua hàng “xanh” – với 47% mua hàng hữu cơ, 41% mua sản phẩm hữu cơ và 27% chọn mức giá thấp. các sản phẩm carbon – cũng đang cho thấy những “lỗ hổng” liên quan đến tính bền vững trong thói quen tiêu dùng của họ.
Gần một phần ba (23%) tiếp tục chọn các tùy chọn giao hàng qua đêm hoặc thực hiện nhanh, trong khi hơn 20% là Millennials (những người sinh vào những năm 1980-1990 (đầu những năm 2000)) và 23% thuộc Thế hệ Z (những người sinh từ 1997 đến 1997). 2012), người tự nhận mình là những người mua sắm quan tâm đến tính bền vững, thừa nhận vẫn mua thời trang nhanh, mặc dù nổi tiếng về tác hại của nó đối với môi trường trên trái đất. Gần 2/5 (17%) người tiêu dùng ‘xanh’ Gen Z cũng chọn mua quần áo denim (vải dệt chéo 100% cotton, vải denim), đây được coi là một lựa chọn tốt. Chọn thời trang có hại cho môi trường.
Đáp ứng nhu cầu bền vững
Nghịch lý về giá trị này thể hiện không chỉ ở những gì người tiêu dùng mua mà còn ở cách họ muốn đơn hàng của mình được giao. Mối quan tâm hàng đầu của người mua toàn cầu đối với việc thực hiện đơn hàng quốc tế là biết đơn hàng của họ được vận chuyển từ đâu để hiểu rõ hơn về chi phí và khoảng cách (tác động carbon) của sản phẩm đến tay họ (33%).
Khi đề cập đến việc cải thiện hoạt động giao hàng, việc chọn hàng bằng bao bì chỉ có thể tái sử dụng đã dẫn đến nhu cầu của người mua toàn cầu trong việc thực hiện đơn hàng trong nước và quốc tế (lần trước) lần lượt là 40% và 39%, tiếp theo là cung cấp 100% giao hàng carbon miễn phí (30% cho quốc tế và 31% cho các đơn đặt hàng toàn quốc). Trong khi 45% người mua sắm toàn cầu được khảo sát sẽ trả nhiều tiền hơn để được giao hàng nhanh hơn, 26% sẽ trả nhiều tiền hơn để được giao hàng 100% không có carbon, trong khi 19% sẽ trả nhiều tiền hơn cho các tùy chọn thực hiện thân thiện với môi trường hơn, ngay cả khi quá trình giao hàng mất nhiều thời gian hơn.
Năm 2022, Asendia tuyên bố đã đạt được 100% carbon trung tính thông qua các dự án bù đắp carbon. Asendia hiện cung cấp tính trung lập carbon trên tất cả các lô hàng được gửi cho khách hàng bán lẻ quốc tế, thông qua giải pháp e-PAQ, một loạt các dịch vụ bưu kiện và bưu kiện quốc tế chuyên biệt được thiết kế cho các nhà bán lẻ trực tuyến.
Để tìm hiểu thêm về cách các thương hiệu có thể giải quyết nhu cầu về giá trị và xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng toàn cầu nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của những người mua sắm bị ảnh hưởng bởi xung đột, hãy tải xuống báo cáo đầy đủ: Làm thế nào để bán trực tiếp trong thời đại của báo cáo người mua tranh chấp (Báo cáo ‘Làm thế nào để bán hàng trực tiếp trong thời đại của những người mua mâu thuẫn’).
Asendia cam kết đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi việc chúng tôi làm. Đó là lý do tại sao Asendia đại diện cho độ tin cậy, thân thiện và dễ sử dụng như những trụ cột chính đại diện cho các giá trị cốt lõi của nó.
phương pháp tìm kiếm
Khảo sát ban đầu với hơn 8.000 người mua trên toàn cầu ở Anh, Mỹ, Canada, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Thụy Sĩ và Hồng Kông. Mỗi thị trường riêng lẻ được khảo sát có cỡ mẫu hơn 1.000 người mua.
Nghiên cứu được thực hiện bởi Savanta (thay mặt Asendia) thông qua bỏ phiếu trực tuyến vào tháng 2 năm 2023.
Hashtag: #Asendia
Nhà xuất bản hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này..
Thông tin Asendia
asendia là một trong những công ty hàng đầu thế giới về thương mại điện tử và thư tín quốc tế, gửi các gói hàng, bưu kiện và tài liệu đến hơn 200 điểm đến trên khắp thế giới.
Kết hợp kinh nghiệm và kiến thức của La Poste và Swiss Post (hai công ty sáng lập Asendia), công ty tập hợp nhiều kiến thức quốc tế và địa phương. Kinh nghiệm của Asendia rất phong phú, bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau của thương mại điện tử, từ phần mềm cửa hàng trực tuyến và quản lý thị trường đến hậu cần quốc tế. Asendia cam kết phát triển bền vững, bù đắp tất cả lượng khí thải carbon, bao gồm nhận hàng ở dặm đầu tiên, giao hàng ở dặm cuối, trả lại hàng và khí thải từ hoạt động xây dựng, máy móc và đi công tác.
Asendia hiện có hơn 1.500 nhân viên ở Châu Âu, Vương quốc Anh, Châu Á Thái Bình Dương và Hoa Kỳ, một mạng lưới toàn cầu kết hợp với sự hiện diện tại địa phương.
Hashtag: #Asendia
Nhà phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của quảng cáo này.