NEW YORK và LONDON – News Direct – Ngày 28 tháng 11 năm 2023 – Symphony, nền tảng công nghệ và cơ sở hạ tầng hàng đầu thị trường, sẽ kết hợp kiến thức chuyên môn về miền và trí tuệ nhân tạo (AI) với AI tổng hợp và khả năng phiên âm của Google Cloud để cung cấp khả năng phân tích giọng nói dành riêng cho thị trường tài chính . .
Phong trào này dựa trên Mối quan hệ cặp đôi Chiến lược của Symphony với Google Cloud là nhà cung cấp đám mây chính.
Phiên âm giọng nói trong không gian thị trường tài chính là một nhiệm vụ phức tạp do tính chất chuyên môn cao và nhịp độ nhanh của doanh nghiệp, thuật ngữ và mức độ bảo mật cần thiết để bảo vệ tính bảo mật của các giao dịch kinh doanh, chiến lược và các cuộc trò chuyện hàng ngày. Các dịch vụ phiên âm hiện có trên thị trường không phù hợp với mục đích và không cung cấp tính bảo mật theo yêu cầu của các công ty dịch vụ tài chính.
Để cung cấp cho khách hàng khả năng phân tích giọng nói có độ chính xác cao, Symphony sẽ sử dụng Vertex AI, nền tảng trí tuệ nhân tạo tổng hợp của Google Cloud, để nâng cao sản phẩm giọng nói Cloud9 của mình với khả năng chuyển giọng nói thành văn bản và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP). Cloud9 là giải pháp thoại dựa trên đám mây giúp các nhóm tài chính và giao dịch cộng tác trên nhiều loại tài sản, chẳng hạn như hàng hóa, hợp đồng hoán đổi lãi suất và công cụ phái sinh cũng như cổ phiếu.
Với AI sáng tạo, Cloud9 sẽ cung cấp cho các tổ chức tài chính khả năng phân tích giọng nói theo thời gian thực nâng cao có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ khách hàng, đẩy nhanh quá trình tái thiết kế giao dịch và giảm thiểu các vấn đề xử lý sau giao dịch trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn bảo mật và tuân thủ. Chức năng hỗ trợ tuân thủ cũng có thể mở rộng sang phân tích rủi ro chủ động và quản lý rủi ro bằng cách gắn cờ các cuộc gọi yêu cầu đánh giá tuân thủ khi phát hiện các cuộc thảo luận đáng ngờ.
Ngoài việc ghi lại và tóm tắt các cuộc hội thoại để tuân thủ, khả năng tổng hợp mới được hỗ trợ bởi AI này sẽ có thể trích xuất thông tin sản phẩm và ngữ cảnh khác từ dữ liệu phi cấu trúc để làm phong phú trải nghiệm người dùng của Cloud9 và cải thiện sự hiểu biết về thị trường. Khách hàng cũng sẽ có thể trích xuất thông tin chi tiết bổ sung từ dữ liệu này, chẳng hạn như gắn thẻ các thực thể có liên quan, hiểu tâm lý khách hàng và xác định các chủ đề xu hướng.
Brad Levy, Giám đốc điều hành của Symphony cho biết: “Chúng tôi đã đồng hành cùng Google Cloud trong hai năm qua, một hành trình đã trở thành mối quan hệ hợp tác thực sự trên nhiều mặt”. “Chúng tôi tin tưởng rằng bằng cách tận dụng khả năng AI của Google Cloud để phân tích giọng nói, Symphony sẽ có thể cung cấp các dịch vụ hàng đầu cho hơn 1.000 tổ chức mà chúng tôi phục vụ nhằm thúc đẩy hiệu quả và đổi mới hơn trên thị trường tài chính.”
Zac Maufe, người đứng đầu toàn cầu của Regulate Industries tại Google Cloud, cho biết: “Generative AI có tiềm năng biến đổi bối cảnh kinh doanh, từ tự động hóa các công việc thường ngày đến xác định những bất thường tiềm ẩn ẩn giấu thông qua các dữ liệu bất thường”. Mối quan hệ hợp tác mở rộng của chúng tôi với Symphony được xây dựng dựa trên sự thành công của sự hợp tác lâu dài của chúng tôi và với việc tích hợp AI chuyển lời nói thành văn bản, Symphony có thể cung cấp cho các tổ chức tài chính các phân tích giọng nói có độ chính xác cao có thể giúp cải thiện quản trị rủi ro và gia tăng rủi ro. hiệu quả trên sàn giao dịch. .”
Gần một tháng trước, Levy và Javier Martínez, Trưởng phòng Kỹ thuật Khách hàng tại Google Cloud Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha, đã nói về AI như một kẻ đột phá trong lĩnh vực tài chính, bao gồm cả các quy định có thể đang được xem xét và tác động rộng hơn đến nơi làm việc và xã hội ở phiên thảo luận của Hội nghị Ngân hàng Quốc tế Santander có một chủ đề AI trong tài chính: điều gì tiếp theo? Tham gia cùng họ có ông Andrea Renta, Giám đốc Nghiên cứu của Trung tâm Nghiên cứu Chính sách Châu Âu (CEPS).
Đầu mối thông tin và liên lạc
Odette Maher
Điện thoại +44 7747 420807
odette.maher@symphony.com
Thẻ bắt đầu bằng #: #Symphony
Nguồn biên tập hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của quảng cáo này.
Thông tin về bản giao hưởng
Symphony là nền tảng công nghệ và cơ sở hạ tầng an toàn, thân thiện với tuân thủ nhất trên thị trường, nơi các giải pháp được tạo ra hoặc tích hợp để chuẩn hóa, tự động hóa và đổi mới quy trình dịch vụ tài chính. Đây là một cộng đồng sôi động gồm hơn nửa triệu chuyên gia tài chính với danh mục đầu tư đáng tin cậy và phục vụ hơn 1.000 tổ chức. Symphony hỗ trợ hơn 2.000 ứng dụng và bot do cộng đồng tạo ra. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.symphony.com.
Trang Trang web của công ty: https://symphony.com/
Thẻ bắt đầu bằng #: #Symphony
Nhà phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của quảng cáo này.