TOKYO, NHẬT BẢN – Media OutReach Newswire – đẹp hơn– công ty phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), đã công bố một tính năng mới trong AiDeal: công cụ dịch vụ khách hàng web khai thác AI. Phần bổ sung mới nhất, được gọi là “Bot chuyển đổi AiDeal”, mở rộng tối ưu hóa chuyển đổi sang các tình huống tiếp thị trò chuyện. Bằng cách tận dụng các dự đoán AI để phân biệt ý định của khách hàng, Bot chuyển đổi AiDeal thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn bằng cách thúc đẩy các cuộc trò chuyện một cách chiến lược.
AiDeal, một trong những giải pháp tiếp thị toàn kênh được hỗ trợ bởi AI của Appier, hoạt động như một đám mây tối ưu hóa chuyển đổi trên nhiều ngành khác nhau bao gồm thương mại điện tử và các dịch vụ phi thương mại như học tập điện tử, thể thao, tài chính cá nhân và chăm sóc y tế. Thông qua mô hình trí tuệ nhân tạo sử dụng công nghệ machine learning và deep learning, nó nhanh chóng xác định ý định và nghi ngờ của người dùng tại các điểm mua hàng trực tuyến, từ đó đưa ra các phiếu giảm giá, giảm giá một cách kịp thời và có chiến lược vào thời điểm tối ưu để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Cách tiếp cận này giúp tăng lợi nhuận của công ty đồng thời giảm thiểu thiệt hại về thương hiệu do chiết khấu quá mức.
Tính năng mới nhất: “Bot chuyển đổi AiDeal” của Appier là một cuộc trò chuyện trên web thông minh được hỗ trợ bởi các dự đoán của AI. Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang web bằng cách cung cấp tính năng trò chuyện trên web được cá nhân hóa một cách chính xác khi người dùng cần nhất. Trò chuyện trên web truyền thống đặt ra những thách thức cho cả người dùng và doanh nghiệp, đặc trưng bởi giao tiếp không hiệu quả, nhầm lẫn do kích hoạt không đúng lúc và có thể gây tổn hại cho hình ảnh thương hiệu do xử lý sai phản hồi không đầy đủ. Ngoài ra, bản chất phản hồi thụ động của trò chuyện trên web truyền thống thường không thúc đẩy được “chuyển đổi” mong muốn mà doanh nghiệp tìm kiếm, tạo ra những trở ngại đáng kể và bỏ lỡ cơ hội tương tác nhiều hơn với khách hàng tiềm năng.
Để giải quyết những thách thức này, “Bot chuyển đổi AiDeal” sẽ thực hiện những việc sau:
1. Tạo trải nghiệm thú vị cho khách hàng.
AI dự đoán hành vi của người dùng trong tương lai theo thời gian thực dựa trên dữ liệu như chuyển động của chuột, cuộn trang và các mục đã xem. Bằng cách này, trò chuyện trên web được kích hoạt tối ưu mà không làm gián đoạn hành trình của khách hàng. Dữ liệu cũng được sử dụng để hiểu ý định của người dùng và mang lại sự tương tác hiệu quả và suôn sẻ.
2. Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa
Bằng cách dự đoán ý định tiềm ẩn của người dùng thông qua dự đoán AI, các công ty có thể chủ động tương tác với người dùng, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển đổi. Chatbots cũng cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách cung cấp cho người dùng thông tin phù hợp vào đúng thời điểm.
3. Giảm khối lượng công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng
Sự tích hợp liền mạch của chatbot AI và chức năng trả lời tự động cho phép tạo tập lệnh linh hoạt để đáp ứng nhu cầu thay đổi của người dùng. Giảm gánh nặng vận hành cho nhân viên và tăng sự hài lòng của khách hàng bằng cách tự động xem xét và kiểm soát phản hồi của chatbot.
Progate – nhà cung cấp dịch vụ học lập trình trực tuyến cho người mới bắt đầu và người ở trình độ trung cấp, quản lý hoạt động cho cả trang web doanh nghiệp và cá nhân. Bất chấp lượng khách truy cập đáng kể từ các trang web cá nhân đến nền tảng công ty, việc chuyển đổi những lượt truy cập này thành yêu cầu cung cấp thông tin hoặc hợp đồng đã được chứng minh là một thách thức. Xác định lý do chính xác đằng sau sự thiếu chuyển đổi này vẫn là một thách thức, tạo ra trở ngại cho việc thiết kế và thực hiện các hành động một cách hiệu quả.
Progate đã giới thiệu Bot chuyển đổi AiDeal trên trang web công ty của mình để giải quyết vấn đề này, đặt những câu hỏi như “bạn quan tâm đến dịch vụ học tập cá nhân hay doanh nghiệp?” và “bạn đang tìm kiếm những dịch vụ học tập cụ thể nào?” để nắm bắt yêu cầu của khách hàng. Những phát hiện này chứng minh sự cần thiết của “các dịch vụ học tập được cá nhân hóa với các ứng dụng trong thế giới thực”. Do đó, Progate đã điều chỉnh thông báo trên trang chủ và bắt đầu đề xuất một chương trình học tập mang tính thực hành hơn thông qua Transform Bot. Sáng kiến này đã giúp thu hút khách hàng tiềm năng tăng 20%, đảm bảo khả năng lãnh đạo đáng kể.
Takashi Fumoto, giám đốc kinh doanh doanh nghiệp tại Progate cho biết: “Việc sử dụng Bot chuyển đổi của Appier cho phép chúng tôi đưa ra giả thuyết về những hiểu biết sâu sắc của người dùng thu được từ dự đoán ý định”. Do đó, giờ đây chúng tôi có thể cung cấp hướng dẫn dịch vụ được nhắm mục tiêu cụ thể cho người dùng tại chỗ, thông qua trò chuyện bắt nguồn từ tìm kiếm không phải trả tiền, thúc đẩy lượng khách hàng tiềm năng tăng trưởng đáng kể. “Chúng tôi đã nhận thấy sự gia tăng đáng kể trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng và dự đoán việc tiếp tục sử dụng các giải pháp Appier để hiểu rõ hơn về ý định của khách hàng cũng như cung cấp thông tin kịp thời và phù hợp.”
Tiến sĩ Chih-Han Yu, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Appier cho biết: “Cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên web đã đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp và nhà tiếp thị”. Việc tích hợp AI quyết định của Appier với các công nghệ AI tổng quát cho phép chúng tôi dự đoán và hiểu nhu cầu của khách hàng trong thời gian thực, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tối ưu. Việc tạo ra Bot chuyển đổi AiDeal được thúc đẩy bởi yêu cầu của khách hàng, phản ánh cam kết của chúng tôi trong việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng, cung cấp cho họ thông tin cần thiết một cách liền mạch và không làm gián đoạn hành trình của họ. “Appier vẫn luôn tận tâm đổi mới lấy khách hàng làm trung tâm và giúp khách hàng vượt qua những thách thức tiếp thị.”
https://www.appier.com/es/
https://www.linkedin.com/company/appier/
Hashtag: #Applicator #AiDeal #ConversionBot #MarTech
Nguồn biên tập hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của quảng cáo này.
Thông tin về Appier
Appier là một công ty phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ việc ra quyết định kinh doanh. Được thành lập vào năm 2012 với tầm nhìn dân chủ hóa AI, sứ mệnh của Appier là biến AI thành ROI bằng cách làm cho phần mềm trở nên thông minh hơn. Appier hiện có 17 văn phòng tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, Châu Âu và Mỹ và được niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Tokyo (mã chứng khoán: 4180). Vui lòng truy cập www.appier.com để biết thêm thông tin.
Thông tin về Progate
Kể từ khi thành lập vào tháng 7 năm 2014, Progate, Inc. đã cung cấp dịch vụ học lập trình trực tuyến với mục tiêu tạo ra một thế giới nơi mọi người đều có thể nhận ra tiềm năng lập trình của mình. “Khóa học Progate” là cánh cổng dẫn đến việc học lập trình, cho phép mọi người học 15 ngôn ngữ lập trình mà không cần thiết lập phức tạp. Trong “Khóa học phát triển web”, sinh viên có thể học một cách có hệ thống những kiến thức cơ bản về phát triển web. “Khóa học chuyên nghiệp Progate (Khóa thực hành)” là chương trình được thiết kế dành cho các kỹ sư không phải là lập trình viên, cho phép họ học các kỹ năng lập trình và kiến thức ngoại vi có thể áp dụng trực tiếp vào nhiều ngành, nghề khác nhau. Vui lòng truy cập progate.com/about để biết thêm thông tin.
Hashtag: #Appier #AiDeal #ConversionBot #MarTech
Nhà phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của quảng cáo này.